อีกประมาณสี่เดือนจะถึงวันเริ่มใช้งานจริง กรมกิจการทหารผ่านศึกยืนยันว่าพร้อมที่จะปรับใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ที่ไซต์แรกได้ตรงเวลาแผนกนี้ควรจะบรรลุความสามารถในการปฏิบัติการเบื้องต้นกับ EHR ใหม่ของ Cerner ซึ่งได้รับการคาดหมายไว้สูงที่ศูนย์การแพทย์ Mann-Grandstaff VA ในเมือง Spokane รัฐวอชิงตัน ในวันที่ 28 มีนาคม 2020สภาคองเกรส “มองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวัง” เวอร์จิเนียจะบรรลุเป้าหมายนั้น
แต่แผนกมีงานและการตัดสินใจเพิ่มเติมอีกหลายสิบรายการที่ต้องทำก่อนการแสดงสด
ในเดือนมีนาคม และสมาชิกกล่าวว่าพวกเขาอยากเห็น VA เลื่อน “กำหนดเส้นตายเชิงสัญลักษณ์” ออกไป แทนที่จะรีบเร่งกระบวนการและทำผิดพลาดร้ายแรง
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
และหากไม่มีโครงสร้างการกำกับดูแลและความเป็นผู้นำร่วมระหว่าง VA-Pentagon ที่เฉพาะเจาะจง สมาชิกต่างกังวลว่าแผนกจะไม่รู้ว่าจะหันไปหาใครและเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด
Jim Byrne รองเลขาธิการของ VA กล่าวว่าเขา “มั่นใจมาก” VA จะมีชีวิตที่ราบรื่นใน Spokane ในปีหน้า หากเจ้าหน้าที่คลินิกที่ศูนย์ Spokane เชื่อว่าพวกเขายังไม่พร้อม Byrne และสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมผู้นำของ VA กล่าวว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะผลักดันการปรับใช้กลับคืน
“หากมีสิ่งใดที่จะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
ก็ไม่ต้องดำเนินการ” เขากล่าวกับคณะอนุกรรมการ “สิ่งนั้นปกครองทุกสิ่ง”
John Windom ผู้อำนวยการบริหารของ Office of Electronic Health Record Modernization ของ VA กล่าวว่าเขาต้องการพึ่งพาเจ้าหน้าที่ทางคลินิกของ Spokane เพื่อแนะนำเขาว่าควรเลื่อนการติดตั้งกลับหรือไม่
Byrne กล่าวว่าแผนกได้บรรลุเป้าหมายสำคัญหลายประการสำหรับการปรับปรุง EHR ให้ทันสมัยแล้ว
ตัวอย่างเช่น ศูนย์การแพทย์ Spokane VA กำลังอยู่ในขั้นตอนการจ้างพนักงานเพิ่มเติม 108 คนเพื่อ “เพิ่ม” พนักงานที่มีอยู่และบัญชีสำหรับการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานที่คาดการณ์ไว้ระหว่างการเปิดใช้งานครั้งแรก Robert Fischer ผู้อำนวยการศูนย์กล่าว
VA จะดำเนินการ “dry-runs” ครั้งแรกจากสองครั้งด้วยระบบใหม่ในอีกไม่กี่สัปดาห์
แต่สภาคองเกรสกังวลว่า “การวิ่งแห้ง” เหล่านี้อาจเปิดเผยปัญหาที่ไม่คาดคิดก่อนที่ Spokane จะใช้งานจริง
เพื่อให้ชัดเจน เดือนมีนาคม “go-live” จะไม่ปรับใช้ EHR เต็มรูปแบบ VA จะเปิดตัวชุดความสามารถของ Cerner เริ่มต้นในเดือนมีนาคม ซึ่งหมายความว่าพนักงานของ VA จะต้องนำทางไปมาระหว่างระบบใหม่กับ Veterans Information Systems and Technology Architecture (VistA)
“มันสำคัญมากที่พนักงานของ Spokane จะต้องสามารถฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบการผลิตจริงก่อนเริ่มใช้งานจริง ไม่ใช่แค่ระบบการฝึกอบรมจำลองเท่านั้น หากต้องใช้เวลาอีกสองสามสัปดาห์เพื่อให้การฝึกอบรมมีความหมายมากขึ้น ฉันขอให้ VA ดำเนินการ” Jim Banks (R-Ind.) สมาชิกอันดับของคณะอนุกรรมการการปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัยของ House Veterans Affairs กล่าวเมื่อวันพุธที่การพิจารณาคดีใหม่ EHR “ในทำนองเดียวกัน หากอินเทอร์เฟซไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ทันเวลาหรือ DoD ไม่ให้สิทธิ์ในการเชื่อมต่อเมื่อจำเป็น ฉันหวังว่า VA จะพิจารณาอย่างจริงจังในการสละเวลาเพิ่มเติมเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น แทนที่จะปล่อยให้โมดูล Cerner นั้นหลุดออกจากบล็อกหนึ่ง และจนถึงบล็อกสอง”
การปรับใช้ EHR เบื้องต้น ที่มีปัญหาของ DoD ในแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือเมื่อปีที่แล้วถือเป็นส่วนหน้าและศูนย์สำหรับ VA เนื่องจากเตรียมเปิดตัวในเดือนมีนาคมปีหน้า
เพนตากอนได้แบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้กับเวอร์จิเนียตั้งแต่เริ่มต้น Windom กล่าว ตัวอย่างเช่น VA กำลังเพิ่มขีดความสามารถของ Help Desk ตามรายงานของ DoD ว่าระบบของตนเองถูกครอบงำด้วย Backlog ของตั๋วปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
“เราทำให้แน่ใจว่าเราได้ติดตั้งกลไกสนับสนุน Help Desk ที่มีประสิทธิภาพ เพราะเราต้องการให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับคำตอบในครั้งแรกด้วยวิธีที่ถูกต้อง” Windom กล่าว “นั่นช่วยขจัดความหงุดหงิด”
ฝ่ายนิติบัญญัติกล่าวว่าการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของ VA Spokane มีความสำคัญเช่นกัน
